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[FAQ] お問い合わせ(通報・ご意見)

[FAQ] お問い合わせ(通報・ご意見)

通報機能

ルール違反や迷惑行為を見かけた場合は通報機能をご利用ください。 お問い合わせメールでは該当ユーザーが特定できないため、承ることができかねます。
 
【プロフィール画面から通報する方法】 1.対象のユーザー名またはアイコンをタップ
2.プロフィール右上の 「… 」 をタップ
3.「通報」 をタップし、通報理由を入力して送信
※通報に対する対応結果のご報告は行っておりません。 ※危険が迫っている場合や犯罪に巻き込まれた場合などは、最寄りの警察署等へのご連絡もご検討ください。 ※著作権者および著作隣接権者の方は、著作権侵害を発見された場合は、通報をご利用いただきご報告いただけますと幸いです。 ※通報いただき次第、専門チームが一律のルールに沿って審査をいたしますが、警告等の対応をお約束するものではありません。 ※通報完了のご報告は不要です。
 

ご意見ボックス

[FAQ] ColorSing に関するご意見やご要望をお寄せください。
追加してほしい曲、機能、ギフトなどのリクエストをどんどんお聞かせください。
どんな要望でもお気軽にお寄せいただけます。
 
※個人情報の記載はお控えください。
※こちらの投稿に関して返信は行っておりません。
ご意見ボックスは設定画面にあります。
 

お問い合わせメール

アプリが正常に動作しない場合はこちらを一度お試しください。
「困ったときは?」で検索しても、解決しない場合は必要事項をご記入の上、お問い合わせください。
なお、通報については確認などできかねますので、アプリ内通報機能をご利用ください
お問い合わせはこちら(操作が不明なところ等)
※サポート言語は日本語となっております。
※電話番号/住所などの個人情報は記載しないでください。また、CCにメールアドレスの入力はしないでください。
※電話窓口はご用意しておりません。
※ご意見の内容につきましては、サポートセンターからのお返事については控えさせていただく場合もございます。 日々運営のヒントさせていただいておりますので、「ご意見ボックス」へのご投稿をお願いします。
 
お問い合わせをしたが返信が届かない場合
お問い合わせいただいたメールは順次担当が確認し、返信をおこなっております。
なお、メールが弊社に届いている場合、受信した旨のメール(自動送信)をお客様へお送りしております。
こちらが届いていない場合には、「support@colorsing.com」を個別に許可いただきましたのち、以下のご利用中のメールのフィルター設定などをご確認ください。
  • 上記サポートのメールアドレスが受信可能か
  • 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないか
  • URLの拒否設定を行っていないか
※なお、設定変更につきましては、端末・アプリのサポート窓口にお問い合わせ下さい。
※以下のような状況では、通常より回答にお時間をいただく場合もございますので、予めご了承ください。
  • 調査や確認にお時間が必要な場合
  • 土日祝日にお問い合わせをいただいた場合
  • お盆やゴールデンウィーク、年末年始などの大型連休の場合
  • 障害等の発生でお問い合わせが殺到している場合
 
「メールアプリの設定を確認してください」と表示される場合
端末もしくはメールアプリの設定によりご利用いただけない状況となります。
お客様固有の弊社では解決できないトラブルとなりますので、ご利用中のスマートフォン端末のアプリの設定変更をお試し下さい。