[FAQ] ColorSingプライバシーポリシー
[FAQ] ColorSingプライバシーポリシー
ColorSing株式会社（以下「当社」といいます）は、当社がアプリ、ウェブサービスその他のサービス（「ColorSing」を含み、以下「サービス」と総称します）を提供するにあたって、当社が取得するお客様（以下「ユーザー」といいます）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。なお本ポリシーにおける定義は、個人情報の保護に関する法律（平成 15 年法律第 57号。以下「個人情報保護法」といいます）によるものとします。
1. 関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報保護法その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等および本ポリシーを遵守し、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。
2. 個人情報の取得
当社は、ユーザーの個人情報を適法かつ適正な手段により取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、ユーザーの個人情報について、以下の利用目的の範囲内で取得および利用し（取得状況から利用目的が明らかである場合を除きます）、ユーザーの同意がある場合または法令で認められている場合を除き、他の利用目的で利用しません。
- サービスへの登録、本人確認のため
- サービスの提供、サービス上で行うユーザーサポート、アフターサービスを実施するため
- サービスの運営上必要となる事項を通知するため
- サービスその他当社の事業に関する情報を配信するため
- ユーザーからの問い合わせに対応するため
- ユーザーの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、ユーザーの趣味や嗜好に応じたマーケティングを実施するため
- キャンペーンや懸賞、アンケートを実施するため
- サービスの改善および新規サービスの開発に必要となる解析および分析のため
- 個人を特定しない範囲での統計情報の作成及び利用のため
- サービス利用代金の請求、返金、支払等および関連する事務処理のため
- サービスの利用規約その他当社が定めるルールに違反する行為への対応、その他サービスの不正利用の調査・検知・予防のため
- 本ポリシーで定める個人データの第三者提供のため
- 本ポリシーの変更を通知するため
4. 個人データの取扱いの委託
当社は、業務を円滑に進めユーザーにより良いサービスを提供するため、ユーザーの個人データの取扱いを協力会社に委託する場合があります。
5. 個人データの第三者提供
当社は、ユーザーの事前同意がある場合、本プライバシーポリシーで別途定めている場合または個人情報保護法その他の法令で認められている場合を除き、ユーザーの個人データを第三者（委託先を除きます）に提供しません。
6. 個人データの管理
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
7. 保有個人データの開示・訂正等
1. 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき保有個人データの開示を求められたときは、ユーザーご本人からの請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該保有個人データが存在しないときにはその旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
2. 当社は、ユーザーから、保有個人データが真実でないという理由等によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合には、ユーザーご本人からの請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、保有個人データの内容の訂正等を行い、その旨をユーザーに通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
8. 利用者情報の外部送信、情報収集モジュール等
当社では、サービスのご利用状況を把握し、サービスの利便性を向上するため、またユーザーに適した広告配信等のために、Cookie、広告識別子（IDFA/AAID ※）を使用し、または類似の技術を利用する場合があります。これらの情報に特定の個人を識別する情報は含まれていません。
また当社は、サービスのご利用状況を把握し、サービスの利便性を向上するために、Google 社が提供する Google Analytics を利用する場合があります。Google Analyticsは Cookie 等を利用して、特定の個人を識別する情報を含まないかたちで閲覧履歴を収集、分析し、当社はその結果を受け取り、ユーザー（当社ウェブサイトの訪問者を含みます）の利用状況を把握することで、サービスの開発、改善等に利用する場合があります。
Google Analytics の無効設定は、以下の Google Analytics オプトアウトアドオンからブラウザのアドオン設定を変更することで可能となります。なお Google Analytics によって収集される情報は Google 社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Google アナリティクス利用規約
Google プライバシーポリシー
Google Analytics オプトアウトアドオン
Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用
※ Cookie とは、ブラウザでウェブサイトを閲覧した際に作成される、利用履歴や入力内容などのデータを一時的に保管しておく仕組みを指します。IDFA（Identifier for Advertisers）と AAID（Google Advertising ID）は、いずれもスマートフォン端末等ごとに発行される広告配信用のオンライン識別子（広告 ID）です。IDFA は Apple 社が iOS 端末向け、AAID は Google 社が Android 端末向けにそれぞれ発行しています。
また「ColorSing」では、以下の情報収集モジュール等を使用し、ユーザーが使用する端末に関する情報（利用者情報）を以下の送信先に送信しています。
adjust SDK
送信先：adjust 株式会社
利用者情報の項目：広告識別子（IDFA/AAID）を利用して当該アプリを利用したユーザーによる、当該アプリの起動情報等の利用履歴及び当該アプリにかかる広告への反応履歴
利用目的：広告効果測定結果の報告、広告効果の検証・改善
詳細はhttps://www.adjust.com/terms/privacy-policy/
https://help.adjust.com/ja/marketer/placeholdersをご確認ください。
https://help.adjust.com/ja/marketer/placeholdersをご確認ください。
Google Analytics
送信先：Google LLC
利用者情報の項目：広告識別子（IDFA/AAID）、セッション数、セッション継続時間、OS 名、OS バージョン、端末モデル名、ブラウザの種類、ブラウザのバージョン、ブラウザの設定言語、接続地域
利用目的：利用に関する動向調査のため
Firebase SDK
送信先：Google LLC
利用者情報の項目：広告識別子（IDFA/AAID）、当該アプリのバージョン、ログ情報、インスタンス ID、接続キャリア名、端末モデル名、接続 IP アドレス、OS 名、OS バージョン、お客様のアプリにおける購入及び利用に関する情報
利用目的：広告効果測定結果の報告、並びに広告効果の検証・改善、利用に関する動向調査、検証及び改善
詳細はhttps://firebase.google.com/terms/crashlytics およびhttps://policies.google.com/privacy?hl=jaをご確認ください。
Zendesk
送信先：Zendesk, Inc.
取得項目：メールアドレス、ユーザーネーム、ユーザー ID、端末モデル名、OS 名、OS バージョン、アプリケーションのバージョン、言語・地域設定、同意した利用規約の言語、お問合せ種別、及びお問合せ内容
取得方法：自動取得及びお客様による入力
利用目的：アカウント管理、サービス提供・利用に関する動向調査、サービスの検証及び改善、お問合せ対応及び調査、障害対応及び調査、並びに不正利用への対応及び調査
9. 保有個人データに関する受付、その他のお問い合わせ窓口
保有個人データに関するお求めの受付、その他当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
ColorSing株式会社個人情報保護管理担当
電子メール：support@colorsing.com
10. 当社の情報
11. プライバシーポリシーの改定について
当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更する場合があります。この場合、当社が別途定める適用日から、変更後の本ポリシーが適用されるものとします。
2023年 6月 1日制定