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[FAQ]ギフトがダウンロードできない・再生されない・アニメーションが遅い

[FAQ]ギフトがダウンロードできない・再生されない・アニメーションが遅い

[FAQ] ギフトアイテム 使用画面にて、「!」と表示されたままでギフト画像のダウンロードが出来ない場合や、リスナーがギフト使用時にアニメーションが再生されない等の場合、通信環境によるトラブルの可能性がございます。 ※視聴中やギフト使用時に「!」が表示された場合は、お手数ですが「!」マークをタップしダウンロードしてご確認ください。 ※ [FAQ] Lシンガー の方が配信中にリスナーからのギフトアニメーションが正常に表示されない等の場合も同様です。
お手数ですが、下記の操作をお試しいただき改善されるかご確認ください。
 
  • ご自宅のWi-Fi環境をご利用の場合、Wi-Fiルーターの近くに移動
  • インターネット回線の切り替え(Wi-Fiと4G回線の切り替え)
  • アプリの再起動
  • スマートフォンの再起動
  • 不要アプリのタスクキル
これらをお試し頂いても改善が見られない場合は、お手数をおかけいたしますが、こちら(お問い合わせ)までお困りの詳細をご記入のうえご連絡ください。