[FAQ] アカウント区分 (メイン・グレー・サブ)

【アカウント状態の区分】

当アプリでは、1人が複数アカウント（いわゆる「サブアカウント」）を所持・運用する不正行為を防止するため、2025年の年始よりアカウントを以下の3つの状態に振り分けるシステムを導入しました

1. メインアカウント状態

メインである可能性が高い状態です

利用状況・SNS連携情報・端末情報などが一定基準を満たす場合メイン判定になります
過去の利用履歴、行動パターンなど複数の要因から「1名様が通常利用している」と判断できる度合いが非常に高い

コイン獲得量が多くなるなどの優遇措置があります

2. グレーアカウント状態

メインかサブか判断できない状態です

利用状況・SNS連携情報・端末情報などが一定基準を満たさない場合グレー判定になります

2025年1月現在、LINE連携されているとグレーアカウントにはなりづらいため、まずはLINE連携することをおすすめします（ただし、グレーから必ず解除されるわけではありません）
また、一度ネットワークを共有するだけですぐにグレーアカウント判定されるようなシンプルすぎるロジックではなく、様々な要因や繰り返しの行動を元に判定しております
[FAQ] お問い合わせ → お問い合わせ窓口にてメインアカウント証明をすると、メインアカウント状態になります

コイン獲得量が制限されます（スーパーいいねのコインが0.1コインになります)。また、その他の制限も検討中です

3. サブアカウント状態

サブである可能性が高い状態です

複数の指標から、同一人物が既に所持する別アカウントと重複する可能性が極めて高い場合、不正行為の恐れがあるのでサブ判定となります

グレーアカウント時の制限に加え、規約違反などの場合は利用制限やBANになります

なお、利用状況や行動パターンの変化などにより、メインアカウント状態からグレーアカウント状態へ、あるいはその逆などに切り替わる場合もございます。

判定アルゴリズムについて

弊社では、以下のような情報を慎重に組み合わせ、総合的に自動判定を行っています。一部は運営による目視確認や問い合わせ対応など、人力チェックも実施します。

ネットワーク利用状況（IPアドレスや同一Wi-Fi内の利用スタイルなど）

端末情報（OS／ブラウザ／アプリ内IDなど）

SNS連携状況（LINE連携の有無など）

過去の利用ログ／プロフィール変更履歴

入室／書き込み／発言タイミングや口調などの行動パターン

メインアカウント証明済か否か

意図的に行動を変えてシステムを欺こうとしても、過去のコメント履歴やプロフ変更履歴などを保持しており、隠蔽は困難です。不正行為が発覚した場合は厳正に対応いたしますので、ご了承ください。

また、アカウント状態に基づく運用方針は予告なく変更される場合があります。

この変更は、課金ユーザーを含む全てのユーザーが対象となりますので、あらかじめご承知おきください。

【判定精度とメインアカウント証明手段について】

1) 現状の判定精度と今後の厳格化について

初期リリース時はメインアカウント状態の判定を厳しめにしていましたが、自動判別だけでは誤判定が完全にゼロとは言えなかったことと、メインアカウントである証明手段が整備されていなかったため、段階的に判定基準を緩めております。

スーパーいいねにて、「0.1コイン」しか獲得できなくてBANされていない場合、グレーアカウント状態もしくはサブアカウント状態一歩手前と判定されている状況となります。

したがって、これからメインアカウント証明手段を設け、その上で再度判定基準を厳しくするかどうかを検討いたします。

2) 「サブやグレーではないのに誤判定を受けている」方へ

「家族や友人と同じネットワークを使っているだけでサブやグレーには当てはまらないはず」という方は、[FAQ] お問い合わせ → お問い合わせ窓口までご連絡ください。

将来的には、アプリからご本人のセルフィー映像をColorSingの審査担当者向けに限定配信する形で、以下のような特徴を持つメインアカウント証明を導入予定です。

LINEアカウント連携や静止画のアップロードでは不正を防ぎきれず、本人映像以外に確実な手段がないと判断しております。
アカウント同士の一致確認に必要な「顔と声」だけを映像で確認するため、映像以外の個人情報（本名・住所・家族構成など）は含めないよう整備します。
提供された映像は非公開で、ColorSingのサポート審査担当者のみがチェックし、同一人物かどうかの確認以外に使用いたしません。
なお、不正対策として、同一人物が複数アカウントを利用している場合にメインアカウント証明を行っても不正が通用しない仕組みを採用しています。

具体的には、以下のように動作します：

元々メインアカウントと判定されたアカウント🅰️と、元々グレーアカウントと判定されたアカウント🅿️があるとします。

この状態で🅿️をメインアカウント証明した場合、🅰️は自動的にグレーアカウントとして扱われるようになります。

ただし、その後🅰️もメインアカウント証明を完了すれば、🅰️・🅿️ともにメインアカウントとしてご利用いただけます。

この仕組みにより、複数人が正当な人数に応じたアカウント数を利用している場合には問題なく、一方で同一人物による不正な複数アカウントの利用を防止しています。

現状、アプリからの審査担当者向けの限定配信の仕組みは未実装のため、お問い合わせ時にはこれに近い形でのメインアカウント証明手段をご案内致します。

3) メインアカウント証明後

メインアカウント証明がされると、基本的に以後グレーアカウントに切り替わることはありません。

また、メインアカウント証明をすることによる不都合は発生しません。

【違反・BAN対応について】

サブアカウント状態と判断された場合、アカウント停止などのペナルティが適用される可能性があります。

同じ疑いが繰り返されたり、悪質と判断された場合は、予告なくBAN（強制退会）・ネットワークBAN・端末BANを実施する可能性があります。

ネットワークBANや端末BANが適用されると、メインアカウントを含む全アカウントがご利用いただけなくなる場合があります。

サブアカウントを生かしてコインを配り続ける行為は、二重・三重に生活保護を不正受給する人を支えるために税率や社会保険料を引き上げざるを得なくなる状況に似ており、結果的に正しく利用している方のコイン獲得量が少なくなってしまう大きな弊害があります。

なお、家族や友達に一時的にSNSアカウントを借りてColorSingアカウントを作ったとしても、同一人物が複数端末を操作する場合もサブアカウントとみなします。将来的には怪しいアカウントの場合は誰が操作しているかも簡易にチェックできる仕組みを導入する予定なので、早い段階で不正を諦めるようお願いいたします。

「推しへの気持ちが強いからこそ複数端末・アカウントを使って効率よく推したいんだ」という方へ

「推しのために複数アカウントで効率よくコインを得たい」という気持ち自体は理解できますが、規約違反や不正行為を正当化する理由にはなりません。

「愛する子どもが空腹だからスーパーで弁当を万引きしてもいい」という理屈が通らないのと同様に、「推しが好きだから端末を買い足して複数アカウントを使う」行為も、正当化できるものではありません。

コイン以外でも、SNSで宣伝する、コメントで場を盛り上げるなど、正当な応援手段がたくさんあります。むしろ、「気持ちが強い」ほど、正々堂々と応援する姿勢が推しやファンコミュニティ全体への最大の貢献だと考えています。

「サブアカがいる」と見なされると、推し自身や枠全体の評価が下がるだけでなく、アプリ全体のイメージが悪化し、新規ユーザーが入りづらくなるなど、推しを取り巻く環境が厳しくなる結果につながります。

【当アプリの基本方針】

当アプリは、1人1アカウントを前提とする仕組みで、公平にコインを行き渡らせる設計を行っています。

複数アカウントの運用が横行すると、本来の分配が崩れ、真面目に利用しているユーザーの負担や不利益が増大します。

そのため、「推しへの気持ちが強い」という理由であっても、サブアカウントの運用は認められず、不正行為が確認された場合は厳正に対応します。

正しいやり方で推しを応援している多くのユーザーのため、健全なエコシステムを維持することを最優先に取り組んでいます。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。