[FAQ] 購入したコインが反映されない場合
[FAQ] 購入したコインが反映されない場合
コインをご購入後、アプリ上にコインが反映されるまでにお時間がかかることがあります。
その場合は時間をおいてからご確認くださいますようお願いいたします。
※アプリを再起動することで、コインが反映されることがあります。
Webからのコイン購入についての注意事項
Webからコイン購入の際、誤ったアカウントで購入されるケースが多く発生しております。
必ず以下の点を確認し、購入手続きをおこなってください。
- Webページログイン後に表示される画面右上のアイコンと、ColorSingアプリでログインしているアカウントのアイコンが同一であるか
- 購入時の最終確認画面に表示されるアカウント名が、ColorSingアプリでログインしているアカウント名と同一であるか
※誤って異なるアカウントでコイン購入した場合、コインのキャンセル・アカウント間の移動はおこなうことができません。
上記をお試しいただいても、1時間以上経過して改善が見られない場合は、お手数ですがColorSingサポートまでお問い合わせください。