[FAQ] お礼品・返礼品について

[FAQ] お礼品・返礼品について

＜「お礼品の文化」を安心安全にお楽しみいただくためのお願い＞

◼️Lシンガー向け

• お礼品を用意するかどうかは、ご自身のペースやお気持ちに合わせてご判断ください。

• お礼品を取り扱う際は、以下の点にお気をつけください
無理のない範囲にすること
無理をしてお礼品を用意してしまうと、制作や発送の準備によって配信活動が圧迫されてしまったり、約束した発送時期から遅延してしまう可能性があり、 結果的に、Lシンガーさん・リスナーさん共に純粋に配信を楽しめないなど、コミュニティでの心のつながりを阻害してしまう場合もございます。 お礼品を用意する場合は、Lシンガーさんご自身の気持ちや状況も踏まえたうえ、無理のない範囲でご検討いただければ幸いです。
会員規約に違反しないこと
1. 出会い等を目的とする行為
2. スパム行為 / 荒らし行為
3. 他人の権利を侵害する行為
4. 営利目的の利用／勧誘行為
5. その他法律・法令・公序良俗に反する行為
等、[FAQ] ColorSing共通ガイドライン や[FAQ] ColorSing会員共通規約 に記載されている規約・ルールを事前にお読みいただき、適切にご利用ください。 また、下部に記載しております[FAQ] 営利目的でのご利用 も必ずご一読いただきますようお願いいたします。
トラブルに発展しないよう注意すること
お礼品の内容や取り扱い方によっては、ユーザー間でのトラブルに発展する可能性があります。 あくまでも一例ですが、たとえば「リスナーさんから無茶な要求をされる」「配送に使用する個人情報を意図せず漏洩してしまう」などが考えられます。 ユーザー間でのトラブルに発展しないよう、以下のような点にご注意ください。
💡
注意点
• 「何でもする券」などを取り扱う際は、無茶な要求をされないよう、事前にしっかりと条件を設け、説明しましょう。
• 個人情報の取り扱いは漏洩などのリスクもあり大変危険です。可能な限り個人情報は取り扱わないようにしましょう。
• 約束したお渡し時期を過ぎてしまうなど、予定変更がある場合はリスナーさんと事前にしっかりとコミュニケーションをとりましょう。
配送に使用するプラットフォームのルールを守ること
ColorSingにはお礼品を発送するシステムがないため、キーホルダーやアクリルスタンド等の物品をお礼品として用意している場合、 創作物の取り引きができるプラットフォームに出品のうえ匿名配送システムを利用する等の方法で発送を行うことがあるかと思います。 多くのLシンガーさんが、各プラットフォームの規約を守ってくださっている一方で、一部では、非推奨としている使い方での出品や、規約に反した使い方をされているケースも見受けられます。
💡
あくまで一例ですが、各プラットフォームによっては以下のような出品は禁止していたり、非推奨の場合がございます。
• 特定の個人に向けた出品（専用出品）
• 写真や説明が不足しているなどにより、詳細がわからない状態での出品
• 実際とは異なるサイズや送料設定での出品
プラットフォームによっては、特定の個人に向けた出品はサポート対象外の場合や、物品の詳細がわからない出品については、取り引きが行えない可能性もございます。 また、出品時に設定した送料を実際の送料が意図せず上回ってしまった場合でも、 実際に発生した送料との差分についてプラットフォーム側でさまざまな対応が必要になってしまう可能性もございます。 プラットフォームによっては、特定のユーザー向けに品物を公開できる機能が設けられている場合などもございますので、 外部の配送システムを使用してお礼品を発送したい場合は、使用するプラットフォームの規約やサポート範囲、機能などを必ずご確認のうえ、配送する物品のサイズに合った送料設定にてご利用いただけますようお願いいたします。

◼️リスナー向け

• Lシンガーへの過度なプレッシャーになりませんようご配慮をお願いします。
例：お礼品を強要しないなど
多くのリスナーさんが、Lシンガーさんのペースや気持ちを尊重してくださっている一方で、一部では、お礼品を用意することが当たり前であるかのような「お礼品の強要」や「過度に短期間での納品を強要」されているリスナーさんもいらっしゃり、お礼品を用意することへのプレッシャーに繋がっている場合もございます。 Lシンガーさんがご自身のペースで活動し、さまざまな方法で自分らしくリスナーの皆さまと一緒に居心地の良いコミュニティを築いていけるよう、リスナーの皆さまも、「お礼品の強要」や「過度に短期間での納品の強要」をしないなど、ご配慮いただけますと幸いです。

関連FAQ